AdorshoLipi সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো সমস্যা হলে নিম্নোক্ত রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হবে।
১. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
- ভুল পণ্য ডেলিভারি
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য
- উৎপাদনজনিত ত্রুটি
- অর্ডারের সঙ্গে পণ্য না মেলা
২. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের সাথে সাথেই ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন। উপরে উল্লেখিত কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই তাৎক্ষণিকভাবে পণ্য রিটার্ন করতে হবে।
৩. রিটার্নের শর্ত
- পণ্য অব্যবহৃত হতে হবে।
- মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
- সকল এক্সেসরিজ ও ইনভয়েস সংযুক্ত থাকতে হবে।
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- ব্যবহৃত পণ্য
- গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে (যদি পণ্যে কোনো সমস্যা না থাকে)
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
৫. রিফান্ড
রিটার্ন অনুমোদনের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম অথবা সমমানের অন্য কোনো গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৬. ডেলিভারি চার্জ
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ AdorshoLipi বহন করবে।
অন্যান্য ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন, রিফান্ড বা অভিযোগ সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।